+7 (727) 346-85-88

Сұрақтарыңыз қалды ма? Қоңырау шалыңыз
×

CHOCOLIFE.ME-НІҢ САТЫП
АЛУШЫЛАРДЫ ҚОРҒАУ

Сатып алушыларды қорғаудың үш деңгейі

Науқан бойынша қызмет ұнады ма?
Жұмсалған ақшаны қайтарыңыз!

Пайдаланушыларға қамқорлық қызметі

ТӨМЕНДЕ ТОЛЫҒЫРАҚ ОҚЫҢЫЗ

Біздің Сапа бақылауы бөлімі қаладағы үздік мекемелердің сапалы ұсыныстарын Сіздер үшін іріктейді.

СЕРІКТЕСТІК ТУРАЛЫ ШАРТ ЖАСАСУ

СЕРВИС ДЕҢГЕЙІ ТУРАЛЫ АРНАЙЫ КЕЛІСІМГЕ ҚОЛ ҚОЮ

ТҰРАҚТЫ ТҮРДЕ СЕРІКТЕСТІҢ МІНДЕТТЕМЕЛЕРІН ОРЫНДАУЫН БАҚЫЛАУ

Мекемемен ынтымақтастық туралы шарт жасасудан бұрын сапаны бақылау бөлімі:

  • сыртқы түрін бағалайды;
  • бизнестің осы түрі үшін міндетті барлық рұқсат беру құжаттарын тексереді;
  • проверяет соответствие санитарным нормам, а также наличие у сотрудников достаточного опыта работы.

Егер мекеме барлық параметрлерге сәйкес келсе, онда біз ынтымақтастық туралы келісім-шарт жасап, науқанды бастаймыз

Сервис деңгейі туралы арнайы келісімге қол қою

Перед запуском акции отдел Контроля Качества проводит встречу с сотрудниками и руководством заведения. Мы инструктируем персонал о необходимости оперативного решения любых спорных ситуаций, а также уровне обслуживания, который бы полностью исключал их возникновение. В результате Вы получаете по акции тот же уровень услуг, что и за полную стоимость.

Міндеттемелерді орындауды бақылау

Мы прилагаем все усилия для поддержания заявленного уровня сервиса на протяжении всей акции. Для этого мы звоним партнерам под видом обычных покупателей, а также навещаем их, чтобы проверить, не произошло ли каких-то изменений, влияющих на качество услуг. Особое внимание отдел Контроля Качества уделяет поступающим на сайт отзывам от наших пользователей - каждый из них обрабатывается индивидуально совместно с партнером. В случае нарушения партнером условий договора или соглашения об уровне сервиса сотрудничество прерывается.

БІЗДІҢ САЙТЫМЫЗДА САТЫП АЛУШЫЛАРДЫ ҚОРҒАУДЫҢ ҮШ ДЕҢГЕЙІ ҚОЛДАНЫЛАДЫ:

Сатып алушыларды стандартты қорғау. Купондық науқандар бойынша Chocolife.me сайтында төлем жасалған сатып алуларға таратылады. Купондық науқан – бұл Сіз сайтымызда купон сатып алатын, ал, қалған соманы жеңілдікті есепке ала отырып, тікелей мекемеде төлейтін науқан.

Сатып алушыларды стандартты қорғау кепілдік береді:

Аталған мекеме біздің сапа стандартымызға сәйкес, демек, барлық рұқсат етілген құжаттарға ие;

Аталған бөлімдегі турфирмалардың, құрылыс және дайындаушы компаниялардың нарықтағы жұмыс
мерзімдері кем дегенде 3 жыл;

Сіз Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген мерзім аралығында сатып алған купоныңызды қайтып бере аласыз;

Қызметті толық емес/сапасыз көрсеткен жағдайда, қаражатты қайтару міндеттемесін Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес, мекеме алады.

Сондай-ақ, сатып алушыларды стандартты қорғау барлық промо-науқандар мен тегін купондарға да жүреді

Сатып алушыларды кеңейтілген қорғау. Сертификаттық науқандар Chocolife.me сайтында төлем жасалған сатып алуларға жүреді. Сертификаттық науқан – бұл Сіз сертификатты сатып алатын және қызметті/тауарды алу үшін мекемеде қосымша ақша төлеу қажет болмайтын науқан.

Расширенная защита покупателей гарантирует что:

Данное заведение полностью соответствует нашим стандартам качества, а значит,
имеет все разрешительные документы;

Турфирмы, строительные и изготавливающие компании в данном разделе имеют
подтвержденный срок работы на рынке не менее 3-х лет;

Вы сможете вернуть приобретенный сертификат в соответствии со стандартной
политикой возврата;

В случае неоказания услуги по вине компании-поставщика мы сможем осуществить
возврат Ваших средств в полном размере без комиссий и штрафов.

ПАЙДАЛАНЫЛМАҒАН КУПОНДАР МЕН СЕРТИФИКАТТАР ПАЙДАЛАНЫЛҒАН КУПОНДАР МЕН СЕРТИФИКАТТАР

Вы имеете право на полный возврат средств за неиспользованный дисконт в срок, предусмотренный законодательством Республики Казахстан. Возврат может быть осуществлен на карту или на личный счет, в зависимости от используемого Вами способа оплаты и производится в течение одного рабочего дня.

  • Егер сапасына көңіліңіз толмаса:

    • a)

      Товара – Вам необходимо вернуть его продавцу, сохранив все бирки, упаковку, чеки и товарный вид (кроме носочно-чулочных изделий, животных, растений, ювелирных изделий, не подлежащих возврату согласно законодательству РК) в течение 14 дней с момента покупки. После этого Вы можете связаться с нашей Службой Заботы, которые помогут осуществить возврат средств за сертификат или купон;

      б)

      Қызметтер – Вам необходимо обратиться в нашу Службу Заботы. Для оперативного решения вопроса нужно: подробное описание ситуации, дата и время получения услуги, а также данные партнера/сотрудника, оказавшего Вам данную услугу. Если у Вас имеются фотографии, свидетельствующие о низком качестве услуги, пожалуйста, приложите их - это поможет нам конструктивно обсудить ситуацию с партнером.

      В случае приобретения сертификата на абонемент, процедуру, обучающие курсы или проживание, возврат может быть произведен только за неиспользованные посещения.

      В случае если сертификат/купон был активирован, но услуга или товар не были предоставлены по вине продавца, производится полный возврат.

  • Форс-мажорлық жағдайлар туындаған

    • Пайда болған форс-мажор жағдайында (мысалы, Сіз қандай да бір қызмет түрін пайдалануды бастадыңыз, бірақ, сізге тәуелді емес мән-жайлар бойынша тоқтатуыңыз керек) мүмкіндігіне қарай растайтын құжаттарды қоса беру арқылы біздің Қорғаныш қызметіне жүгініңіз. Біз серіктеспен хабарласып, ең жайлы нұсқа туралы келісуге тырысамыз.

Сатушыларды абсолюттік қорғау. Сертификаттық науқандар бойынша Chocolife.me сайтында төлем жасалған сатып алуларға қолданылады. Сертификаттық науқан – бұл Сіз сертификатты сатып алатын және қызметті/тауарды алу үшін мекемеде қосымша төлем жасау керек болмайтын науқан.

Абсолютная защита покупателей гарантирует что:

Заведение-партнер имеет безупречную репутацию среди наших пользователей – за
время предыдущих акций они оценили его минимум на 4,7 балла из 5 возможных;

На сайте размещены только реальные фотографии заведения;

Осындай науқан бойынша Сізге сертификатты шығарып алудың қажеті жоқ;

Вы останетесь довольны предоставленным качеством сервиса и услуги – в случае
обнаружения недочетов наш партнер окажет Вам услугу повторно или же мы вернем
Ваши средства за сертификат без комиссий и штрафов.

ПАЙДАЛАНЫЛМАҒАН КУПОНДАР МЕН СЕРТИФИКАТТАР ПАЙДАЛАНЫЛҒАН КУПОНДАР МЕН СЕРТИФИКАТТАР

Сіз Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген мерзімде пайдаланылмаған дисконтты толық қайтаруға құқылысыз. Қайтару өзіңіз пайдаланған төлем жасау түріне байланысты картаға немесе жеке шотқа жүзеге асырылуы мүмкін және 20 минутта жүргізіледі.

Егер Сіздің күткеніңіздей болмаса, белсенділендірілген сәттен бастап 7 күн аралығында пайдаланылған сертификатты қайтаруға құқылысыз. Сіз аталған куәлік бойынша қайтаруды жүргізуге көмектесетін біздің Қорғаныш қызметіне хабарлассаңыз болғаны.